“ЕВРОСЕТЬ”: ЧТО ДАЛЬШЕ?

В сентябре было объявлено о продаже крупнейшего в России и СНГ сотового ритейлера «Евросеть». По информации российских СМИ, бывшие владельцы «Евросети» выручат от сделки $400 млн, при этом долги компании оцениваются примерно в $850 млн. До сих пор "Евросеть" на паритетных началах контролировалась Евгением Чичваркиным и Тимуром Артемьевым. Нынешний владелец «Евросети» финансист Александр Мамут известен как хозяин нескольких разнопрофильных компаний. Российское издание Forbes поместило его на 94 место среди самых богатых граждан России. На момент сделки "Евросеть" располагала 5140 салонами по продаже сотовых телефонов на территории России, Украины, Белоруссии, Казахстане, Молдове, Армении и Киргизии. Оборот компании в 2007 г. был равен $5,61 млрд. О том, что ожидает «Евросеть» в ближайшее время, рассказала управляющий директор представительства в Молдове Ольга Солонцова. Насколько измениться «Евросеть» с приходом нового владельца? - Думаю, в обозримом будущем каких-то кардинальных изменений не предвидится. Весь менеджмент продолжает работу, воплощая задуманные стратегии, господин Чичваркин по-прежнему руководит процессом. Что будет происходить с дальнейшей региональной экспансией? Недавно "Евросеть" ушла с рынков Прибалтики, несмотря на планы, не смогла закрепиться в Индии… - В Прибалтике не сложилось из-за изначальной сложности рынка: там слишком много специфических запрещающих барьеров. Мы попробовали – не получилось. Индия пока остается в проекте, просто этот проект пока «завис». Если говорить о рынке Молдовы, что произошло с компанией за последний год? - Мы набрали обороты, вышли на более высокий уровень. На следующий год заложена стратегия достижения определенной доли, попробуем отхватить у конкурентов. По нашим оценкам, сегодня мы занимаем примерно 19% рынка, в прошлом году мы продали около 42 тыс. телефонов. В этом году рост продаж составил примерно 15% в денежном отношении, и 10% по телефонам. По сравнению с прошлым годом отношение потребителей к нашим салонам значительно улучшилось. Многие нас знают и любят, кто-то уже ходит принципиально только в «Евросеть». Летом были открыты салоны в Единцах и Бричанах, количество точек выросло до 23. До конца года планируется открыть еще несколько салонов, как в столице, так и в районах, после чего практически все крупные регионы страны можно считать охваченными. Заходить же в села, где рынок работает три дня в неделю, мягко говоря, не рентабельно. Поэтому в плане расширения мы пока ставим точку и концентрируемся на комплексном маркетинге и работе с конечным покупателем. Каким образом сейчас ведется конкурентная борьба? - Борьба ведется на нескольких уровнях. В первую очередь это касается сервиса и модельного ряда. Совсем недавно мы проводили исследование на предмет потребительских предпочтений, и результаты показали, что уровень профессиональной подготовки наших продавцов выглядит лучше, чем у конкурентов. Не скрою, были отмечены и определенные минусы, как например, некоторая навязчивость при консультациях, что мы приняли во внимание. Однако в плане предоставления информации и внимания к потребителю мы оказались на первом месте. Что касается модельной линейки, то у нас она подобрана вовсе не с акцентом на количество, а на максимальную эффективность в плане продаж. За год мы научились тонко ощущать веяния местного рынка и с большой вероятностью можем предсказать, что именно будет востребовано в ближайшем будущем. Кого вы считаете главным конкурентом на местном рынке? - Главным и единственным конкурентом остается сеть “Conect”. По нашим данным мы занимаем примерно равные доли, но на следующий год поставлена задача вырваться вперед. Если же посмотреть в целом на молдавский рынок сотового ритейла, кроме нас и “Conect” собственного лица никто не сохранил, все ушли под операторов. На мой взгляд, это губительно именно для ритейла, поскольку в результате он фактически умирает, оставляя место бизнесу оператора…. Этим летом произошла смена операторов, представленных в ваших салонах. Что произошло? - Цель компании – получение прибыли благодаря взаимовыгодному сотрудничеству, доверительному и позитивному взаимодействию между партнерами. К сожалению, с Оrange в этом плане у нас не сложилось. Причем все дело именно в человеческом факторе, на уровне менталитета. В результате с июня мы представляем Moldcell и Eventis. Отмечу, что количество контрактов этих операторов по сравнению с тем, как у нас продавался Orange, возросло. На местном рынке начинает развиваться формат 3G телефонии. Готовите ли вы что-то в этом направлении? - Мы к этому давно готовы, и в ближайшее время попробуем представить что-то эксклюзивное. Будут какие-то определенные модели, которые можно купить только в салонах «Евросети». Предложение планируется представить в декабре. Phone у нас продавался и будет продаваться, хотя сегодня в функциональном плане он уже несколько отстает, а цена остается высокой. Говоря об относительно невысокая его стоимости в США (там он стоит несколько сотен долларов), необходимо отметить, что производитель трубок и интернет–компания по их программному обеспечению тесно связаны, и основные доходы идут не от продажи трубок, а благодаря скачиванию различного лицензионного контента. На местном же рынке, как и на рынке СНГ, iPhone является имиджевой моделью премиум сегмента. Однако, если в Москве его цена колебалась в пределах $1000-1200, в молдавских салонах она была ниже и составляла $750-800. А что случилось с NOKIA? Говорят, с тех пор как между вами установились не очень дружелюбные отношения, продажи этого бренда несколько упали…. - Определенные проблемы действительно были, однако сегодня все идет к улучшению ситуации. Не могу сказать, сколько потеряла NOKIA на местном рынке, но если посмотреть аналитику по России за прошлый год, к началу осложнения отношений, бренд занимал около 33-37% рынка, в конце же года он вышел с 14%. Измениться ли в ближайшее время маркетинговая политика? - Изменения будут, причем достаточно масштабные и многоплановые. Если раньше не уделялось много внимания традиционному медиа продвижению, сегодня мы готовимся заняться этим вплотную. В настоящий момент на стадии разработки элементы брендинга и качественно нового посыла для наших покупателей. Не будет забыта и традиционная сувенирная продукция, причем она разрабатывается отдельно для партнеров, и отдельно – для конкурентов. Все будет с юмором, может менее экстремальным, чем раньше, но более изящным. Детские шалости для нас уже в прошлом. Недавно вы начали развивать сегмент дополнительных услуг, например продажи турпутевок. Каковы перспективы? - Над этим мы также постоянно работаем, хотя это не столь заметно. Просто, если уж что-то делать, то делать не на 100%, а на все 200%. Основная задача - полноценно совместить ритейл с другим, не очень-то совместимым бизнесом. Сегодня мы в поисках правильных точек соприкосновения, для интеграции новых услуг в общую, уже устоявшуюся концепцию. Результаты этой работы, скорее всего, будут видны, когда произойдет пик насыщения рынка мобильного ритейла. В России это предрекают в ближайшие два года. Молдова несколько отстает, значит, здесь это произойдет где-то в 2010-11 году. Как известно, после насыщения происходит спад, тогда и придет время чего-то нового. Сергей ЗАМУРУЕВ