Money Back

Меня интересует такая феня.Дапустим челавек купил по интернету какойта тавар иле услугу, бабки с карточки сняли, всё ОК.Но он тавар иле услугу дапустим не палучил в указаном сроке иле вабще, может ли он вернуть сваи бабки абратно? и если да, в течение какого срока надо падавать заявление иле чёта там другое?