Женщина, купившая некачественный продут, смогла добиться компенсации
Жительница Чимишлии приобрела золотое кольцо в ювелирном магазине в Кишиневе, но спустя всего один день после покупки обнаружила, что на нем появилось коричневое пятно. Покупательница немедленно обратилась к экономическому агенту с просьбой о бесплатном устранении дефекта продукции.
Представители магазина очистили кольцо, но через несколько дней пятно снова появилось, и женщина потребовала заменить изделие или возместить его стоимость, передает bizlaw.md.
По данным Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком, требования потребителя были указаны в соответствии с правовыми нормами в Реестре жалоб, хранящимся экономическим агентом. Тем не менее, он отказался удовлетворить требования клиентки, мотивируя свое решение тем, что продукт пришел в негодность из-за нарушения условий обращения с ним.
Женщина обратилась в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком, которое обязало продавца провести техническую экспертизу, которая не подтвердила вины потребителя. Таким образом, экономическому агенту пришлось вернуть покупательнице сумму равную стоимости покупки, около 2000 леев.