ANSA будет принимать петиции потребителей по Viber
Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов (ANSA) предложило новые решения для проблем, связанных с несоблюдением прав потребителей.
В нескольких торговых центрах будут размещены ящики для сбора петиций потребителей, в которых будут указаны обнаруженные нарушения. В то же время линия viber (0670675544), которая была запущена сегодня, 11 апреля, позволит принимать петиции в онлайн режиме.
"С начала года прошло три месяца. На протяжении этого периода в месяц поступало около 100 жалоб. Мы решили применить больше мер и методов, с помощью которых мы сможем быть в контакте с потребителями", - сказал генеральный директор ANSA Георге Габерь.
Он отметил, что помимо зеленой линии, с сегодняшнего дня начнет функционировать линия Viber, посредством которой инспекторы будут получать петиции и фотографии. В то же время во многих продовольственных торговых центрах в Молдове будут установлены специальные ящики для сбора петиций. Впоследствии они будут рассмотрены, а в течение 30 дней будут приняты меры.
По словам членов ANSA, петиция должна быть представлена в рамках законодательства и к ней нужно приложить всю информацию, чеки или другие доказательства.
"Мы хотим, чтобы потребители знали и использовали эти инструменты (...) Мы хотим быть ближе к потребителю", - сказал в заключение генеральный директор ANSA.