Действия компании ORANGE

Моя жена уже лет 12 имела пакет , ранее звонили и предлагали перейти на другой пакет , она отвечала ,что ее все устраивает , и  что нынешние условия ей не подходят .Сегодня пришло смс ,что они в одностороннем порядке перевели ее на другой пакет, вроде Дельфин . Насколько эти действия принятые в одностороннем порядке соответствуют закону ?