Retragerea diplomei de bacalaureat de la universitate

Buna am o problema am terminat anul 1 de studii la o universitate privata din Chisinau si doresc sa imi retrag documentele si cind ma duc la universitate mie mi se spune ca doamna de la contabilitate nu este si ca sa ma apropii pe data de 20 august caci in data aceea la doamna in cauza i se termina concediul am vorbit si cu rectorul dar el a spus ca nu ma poate ajuta. Ce se poate de facut ca ei sa imi retraga diploma de BAC pentru ca eu doresc sa depun dosarul la alta universitate dar trebuie sal depun pina pe data de 31 iulie
Va rog ajutatima