Сначала не было ничего. Потом появились деньги. Потом их стало больше, и пришло осознание того, что смысл, в общем-то, не в них. Потом появилась потребность прикоснуться к чему-то вечному. Так к человеку приходит его первая по-настоящему роскошная вещь. Например, настоящий Breguet. Или потрясающие часы Piaget. Потому что смысл действительно не в деньгах, а в удовольствии, которое можно себе доставить. В ощущении полноты жизни, выраженном в материальных предметах. На том, собственно, и стоит мир luxury. Еще несколько лет назад казалось, что весь он находится так же далеко от Молдовы, как, к примеру, Луна или Венера, и что рассуждения о luxury брендах в Кишиневе столь же беспредметны, как рассуждения о том, есть ли жизнь на Марсе. Теперь ситуация изменилась. Рынок роскоши формируется. Есть спрос, и есть предложение. Причем речь идет не только о fashion, но и о таких "сливках" luxury сегмента, как элитные ювелирные изделия и часы. Однако процесс становления продолжается, оттуда и казусы, "болезни роста" с которыми порой приходится сталкиваться. Вот о них-то, собственно, и хочется сегодня поговорить.Оценить реальную потребность молдавского рынка в изделиях luxury уровня невозможно. Из-за значительного теневого сегмента экономики нельзя точно определить реальные доходы жителей страны. По данным национальной статистики, средняя зарплата немного не дотягивает до 2,5 тыс. леев. Однако исследование PriceWaterHouse Coopers Rom?nia показывает, что доходы, даже работников среднего звена, занятых в определенных отраслях, превышают средние показатели зарплат втрое. Поскольку эти расчеты также показывают среднюю цифру, легко предположить, что в стране найдется достаточно много крепких менеджеров или инженеров, задействованных, скажем, в IT сфере или связи, чей ежемесячный доход стартует с тысячи евро.Такой человек смело может приобрести обручальное колечко одного из самых известных брендов для любимой - ведь свадьба это особый случай, - или статусные часы для себя. Вопрос лишь в том, сообразит ли наш менеджер потратить деньги именно так - даже если будет испытывать жгучее желание купить по-настоящему достойную вещь. Таким образом, мы подходим к "болезни роста" №1. Проблема заключается в том, как потенциальные покупатели представляют себе позиционирование имеющихся на рынке товаров. Кстати, этой болезни подвержены как не самые искушенные в вопросах роскоши высокооплачиваемые специалисты, так и люди, относящиеся к наиболее состоятельному сегменту нашего общества.С большой долей вероятности можно предположить, что в поисках статусной вещи человек отправится в хороший, красивый, большой супермаркет. Понятия не имея о том, что действительно luxury изделий в нем не найти. Деньги кричат, а богатство шепчет. Поэтому предметы роскоши предпочитают скрываться в luxury-шопах. Не потому, что им так нравится, а потому, что родители-производители на другие торговые полки их просто не пускают.Чтобы вывести luxury бренд на молдавский рынок, надо потратить огромное количество усилий. Причем в основном придется работать не над тем, чтобы "запустить" марку и обеспечить ей сбыт, а над тем, чтобы убедить производителя в том, что рынок и продавец заслуживают его доверия.Менеджеры компаний-лидеров в мире роскоши до крайности озабочены тем, чтобы их изделия были представлены достойно. У них нет задачи продавать много - идея состоит как раз в том, что продается мало. Но дорого. Товара производится меньше, чем можно продать. Мощности мануфактур не увеличиваются. Зато все, что выходит из этих мануфактур - великолепно. Такая вещь имеет ауру, отражение ее статуса - ее цена. И на этом статусе не может быть ни одного пятна, которое могло бы снизить индекс восприятия. В том числе, пятна в виде лотка с бельем, разместившегося поблизости от магазина, где продается элитная продукция.Понятно, что все заинтересованы в обороте, но не любой ценой. Ведущие компании не войдут в страну, если не получат приличествующих условий: магазин на главной улице города, достойные соседи, которые будут обрамлять драгоценное произведение в магазине, наличие поблизости удобной парковки, обстановка роскоши... Мелочей нет. Это принцип всего бизнеса - ничего нельзя делать наполовину.Еще один важный, если не важнейший момент. Компания должна убедиться в том, что может доверять партнеру, что он не направит поставляемый ею товар на "серый" рынок, где ее имиджу может быть нанесен серьезный ущерб. Ведь от имиджа зависит ее процветание.Что же касается большого, красивого торгового центра, то в нем тоже можно найти часы и ювелирные изделия. Можно найти даже те, что делают весьма амбициозные производители, но при этом стоит учитывать, что в той же Италии, скажем, едва ли не на каждой улочке есть ювелирная мастерская. И каждый ювелир высоко оценивает свою работу. Потому, что его продукт - действительно очень красив и очень моден. Однако главное отличие изделий, входящих в когорту luxury состоит в том, что они находятся над модой. Что за радость надевать кольцо, которое, пусть и стоит безумных денег, но не несет на себе энергетического отпечатка? Такой отпечаток есть у изделий легендарных марок - собственное узнаваемое лицо, харизма - и в этом весь фокус. Поэтому за то время, когда состоятельный человек успевает "износить" несколько автомобилей представительского класса, его совершенный Breguet с "парящим" турбийоном, или лаконичный Cartier, или Piaget с уникальным механизмом толщиной в 2,1 мм только возрастут в цене. Такие приобретения сродни инвестициям, которые производят в расчете на то, что они послужат многим поколениям. Со временем изделия становятся все более ценным раритетом, ведь если нечто, что можно купить, стоит дорого, то вещь, которую не купишь, стоит очень дорого.Однако вернемся к "болезням роста". Столкнувшись с предложением торговых центров, пытливый искатель предметов роскоши может сильно разочароваться. Так возникают предпосылки к появлению "болезни роста" №2 - предположения, что в Молдове по определению не найти действительно роскошных вещей. Или, что имеющееся предложение - производное "серого" рынка, на котором представлены в лучшем случае реплики - близкие к оригиналу, но неценные подделки, - либо некачественные подделки, либо контрабанда, поступившая со стоков по сильно завышенной цене. Однако это не так.Очевидно, что большого количества магазинов, специализирующихся на предметах роскоши, да еще в таком небольшом по европейским меркам городе, как Кишинев, быть не может. Если подходить к вопросу так, как это принято в luxury бизнесе, мы обнаружим, что в сегменте "элитные ювелирные изделия и часы" на молдавском рынке лидируют два игрока. Но говорить мы будем не о них, а о представленных на их полках марках. Чтобы делать это более осмысленно, попытаемся разобраться в иерархии мировых производителей.Если представить себе luxury сегмент схематично, можно говорить о существовании трех китов - трех основных групп, которые занимают лидирующее положение.Крупнейший концерн по производству товаров роскоши - LVMH. Если судить по оборотам, это безусловный лидер. Правда, Louis Vuitton - в большей степени бренды направления fashion - Kenzo, Givenchy, собственно Louis Vuitton; парфюмерия - Christian Dior, Guerlain. А еще коньяк Hennessy, шампанское Dom Perignon и другие известные марки. Есть в портфолио LVMH две яркие часовые марки - Zenith и TAG Heuer.Следующая позиция в тройке лидеров принадлежит Richmont. Вторая группа по оборотам, но, безусловно, первая в мире ювелирных и часовых брендов. Здесь уверенно расположились Cartier, Van Cleef & Arpels, Piaget, Vacheron Constantin, Jaeger - LeCoultre, IWC, Panerai, Montblanc и ряд других элитных марок.Третья - Swatch Group. Их бриллиант - это Breguet. В группу входят также другие часовые марки, среди которых известные в Молдове Omega, Longines, Rado. Есть еще ряд марок, например Tissot, но ставить их в один ряд с перечисленными выше марками не совсем корректно, так как это разный ценовой уровень и разный статус, который стоит намного дороже, чем механизм.В Кишиневе на сегодняшний день качественно представлены несколько марок - не много, но они настолько разные, что можно говорить о существовании приличного выбора. Более того, цена изделий, вопреки ожиданиям, часто не отличается от той, что указана в европейских luxury-шопах.Первый ювелирный бренд luxury класса, появившийся в Молдове совершенно осознанно и официально, - Carrera y Carrera. Это произошло лет пять назад. Потом потянулись и другие.Сегодня из представленных в Кишиневе часовых и ювелирных марок самым высоким статусом обладает, безусловно, Piaget. Правда, ходят слухи, что уже достаточно скоро в "Toricado" появится Bvlgari. К сожалению, все наши попытки получить подтверждение (или опровержение) этой информации разбились вдребезги. Что не удивительно: выход на рынок марки такого уровня - настоящее событие, и, несомненно, обставлено оно будет со всем полагающимся по этому случаю пафосом. Фальстарта в виде утечки информации, который мог бы смазать эффект от появления в Молдове безусловного и недосягаемого лидера итальянских ювелирных марок, по определению быть не может. Хотя, честно говоря, с трудом верится в то, что Bvlgari, эта знаменитая компания, много лет занимающая верхние строки мыслимых и немыслимых рейтингов, придет в Кишинев. Однако чудеса бывают.Можно не сомневаться, что рано или поздно рынок роскоши в Молдове избавится от всех "болезней роста". Начало положено, здесь уже присутствуют очень "взрослые" марки. Надо полагать, со временем их число будет множиться. И это отлично, ведь прекрасного не бывает слишком много.* * *В мире, где статус партнера приобретает особое, буквально материальное обличие, человек, на руке которого мерцает Cartier, воспринимается совершенно иначе, чем обладатель часов Tissot.