PC-ul nu se inchide !!!

La o cunoscuta de-a mea este asa o problema ...Am fost doua zile in urma si am installat o versie Windows, totul a mers ok ...Iar cind a dat sa-l inchida (desigur prin Start ...) nu a mers. Dupa cum zice ea aceasta problema a mai fost la ea cindva insa aceasta problema insa a dus calculatorul la service-centre si problema a fost rezolvata.Asa ca e nevoita sa inchida de la buton ...Ce sa faca ???Ajutati va rog ...