www encoding

am trimis un email unei firme din Ucraina, ca raspuns am primit ceva genul "????????????? ???????????????? ???????? ????????? ??...." etc etc etc... am incercat toate encodingurile care sunt disponibile in firefox, dar nu mi s-a afisat raspunsul... ce sa fac? cum sa vizualizez?Internet Explorerul nu se deskidemerci anticipat