EMS-срочная/курьерская почта

Врагу не пожелаю. Отправлялось письмо с ценными бумагами из Кишинева этой самой почтой EMS. Было обещано, что конверт дойдет за 3-7 рабочих дней до меня (адресата). После 3 недель, так и не найдя в своем почтовом ящике этого самого конверта, я забила тревогу. Отправитель в Кишиневе отправился разбираться-в итоге, сказали что сумма оценки не подлежит возврату, хотя страховка была заплачена, и что они вообще не знают, где сейчас конверт (!). На вопрос, отправит ли эта самая почта конверт повторно за свой счет-отрицательный ответ. Во как. Конверт все таки ко мне попал, но только после 4 недель после отправки. %#&!#@)\* они после этого, и сервис их такой же.