Вымогательство денег в кишиневском "Registru"
Меньше всего я ожидал, что в тихой и мирной Молдавии придется столкнуться к беспределом и вымогательством денег в казалось бы безобидной организации - "Регистру". Это такая контора по схеме "все услуги в одном месте".
Сюда мы пришли с девушкой, которая едет со мной в Африку на следующей неделе, она гражданка Молдавии и ей надо всего лишь заменить загранпаспорт, чей срок действия заканчивается через несколько месяцев. Она заглянула на сайт этого самого "Регистру", выяснила какие документы требуются - все элементарно и не обещало неприятностей. Я даже предложил составить ей компанию, чтобы сделать репортаж, как хорошо работает эта организация, которую так нахваливали многие, типа вот в России бардак, а в Молдавии хотя бы на уровне паспотизации навели порядок. Пришли, это в центре Кишинева -
Да, чуть не забыл, взгляните на требования для замены загранпаспорта. Ничего особенного, не правда ли? У девушки и старый паспорт на руках и внутреннее удостоверение личности и паспорт не первый (группу крови уже сдавала). Осталось только оплатить госпошлину и паспорт будет готов -
Заходим внутрь, там небольшой "предбанник", где вы получаете талончик в автомате и ждете свою очередь. Но девушка записалась заранее через интернет и сказала мне, что нам талончик не нужен. Стоим пять минут, десять, полчаса. Давно прошло время, указанное в заранее оформленной по интернету очереди. Я пошел и взял талон в автомате. И мы зашли быстрее, чем если бы и дальше ждали свою интернетную очередь. Но это мелочи.
Кстати, загранпаспорт можно сделать прямо в день обращения, в течении часа. А можно и за месяц. Зависит от цены, которую вы готовы заплатить. Напомню, что в настоящее время 1 евро = 20 молдавских лей, так что считайте. Вот прейскурант -
Автомат для получения талончиков на очередь -
Если честно, то первые подозрения в том, что это "шарашкина контора" закрались в тот момент, когда я увидел табличку, запрещающую тут фотографировать. Более того, нельзя звонить по телефону, пользоваться компьютером и даже заряжать(!) свой мобильник. Что за ерунда? То есть вы сидите и час-два ждете свою очередь и не можете даже на телефон ответить, или проверить электронную почту. Так, или иначе, но далее фотографировать пришлось скрытно, с телефона, да еще и с бедра, поэтому за качество извините. Внутри прогуливаются сразу трое охранников и при мне делали замечания тем, кто что-то печатал в своем телефоне.
Коррупции бой! Хочется верить.
Вот так выглядит святая-святых молдавской "военщины". Фотографировать нельзя ни в коем случае, секретный объект государственного значения. Обычный зал для обслуживания граждан.
Вначале вы поднимаетесь на второй этаж и вам выдают "направление" на фотографирование (биометрия) и квитанцию оплаты госпошлины за паспорт. Сфотографировалась девушка быстро. Заминка вышла с оплатой. Оказывается, банк принимающий оплату госпошлины принимает только наличные деньги. Ерунда какая-то, тем более, что там у кассирш стоят терминалы для работы с карточками. Я уже сам подошел и говорю им, что за дела, вон у вас терминалы. Ответ был прекрасен "Через полчаса примем оплату по карточке, сейчас оператора нет". Рабочий день в разгаре, а оператора нет. Ладно, ждем. Наконец-то оплатили.
Возвращаемся наверх, в кабинет 205, где нам дали все эти "направления". Те забрали все бумаги и сказали зайти завтра, паспорт будет готов. Мы оплатили изготовление паспорт за сутки, 1700 лей (85 евро). Благодарим и уже дошли до двери, как тетенька сзади нас окликивает "А, проблема! Вам надо принести свидетельство о браке!". Не поняли. Возвращаемся.
К нашему абсолютному удивлению, тетенька обьясняет, что поскольку девушка давно не живет постоянно в Молдавии, то ей следует принести свидетельство о браке. Типа, без этого загранпаспорт не выдают. Позвольте, но девушка во-первых не в браке, а во-вторых, какое отношение ее личная жизнь имеет к выдачи загранпаспорта? Тетенька отвечает "А вдруг вы вышли замуж за границей? Нам надо это проверить". Далее дискуссия переходит в бурное русло. Девушка, которой через неделю улетать в Африку и не имеющая никакого свидетельства о браке очень расстроена и делает тетеньку тоже очень расстроенной. А та толдычет, что хочет убедиться, что та в браке, а если она не замужем, то пусть принесет справку, что не замужем. У кого брать справку, что не замужем? Тетенька не знает "Ну оттуда, где вы живете, вас никто из Молдовы не отправлял жить за границу".
Тут я влезаю, говорю, что никакого свидетельства о браке в перечне документов на получение загранпаспорта нет. Та отвечает, что в перечне может быть и нет, но у них "внутренние правила". Можно с вашими внутренними правилами ознакомиться? Нельзя.
Немая сцена.
Тут оплачивают госпошлину, первый этаж. Это у них нельзя платить карточкой, а только если на них накричать.
То есть девушка отдала 1700 лей (85 евро) за паспорт, но услугу не оказали и явно превышают свои должностные полномочия.
Идем к начальнице, которую зовут Виотета Хареа. Вот в этот кабинет на первом этаже учреждения -
Типичная протокольная физиономия советской начальницы ОВИРа. Девушка обьяснила ей, что во-первых, свидетельство о браке не входит в перечень документов на выдачу загранпаспорта, а во-вторых никакого свидетельства нет. Бесполезно. Начальница в присутствии подчиненной (той, с которой был разговор ранее) повторила, что у них такие правила. В законе не прописано, но правила есть. Затем, когда подчиненная вышла, то мадам Хареа посетовала на маленькую зарплату, на то что народ массово уезжает в богатые страны, а они тут, понимаешь ли, в поте лица работают. И смотрит на девушку такими грустными глазами, мол, прямо и не знаю что делать. Наверное, по законам жанра в этот момент следует вложить в паспорт 50 евро и протянуть документ чиновнице. Но ни я, но моя знакомая мерзотную коррупцию не поддерживаем. О чем девушка сразу же и сообщила, что намеков не понимает и что она уже госпошлину оплатила. Начальница стала ругаться, мол, да как вы смеете меня обвинять во взяточничестве, да вы меня не знаете, да я вам покажу-накажу-доложу и прочее.
И настолько в словах начальницы сквозила элементарная зависть, возможно чисто женская, что кто-то и где-то устроился, а она вот тут, в кабинете сидит.
В итога мадам Виолетта сказала, что в таком случае она вообще паспорт ей делать не будет. А как же деньги? А деньги мы вернуть не можем, идите в Министерство финансов, у них просите. Говорит, принестите им квитанцию об оплате госпошлины за загранпаспорт и пусть они вам вернут деньги. И даже выдала вот такую справку на возврат денег в Министерстве финансов -
Топаем в Министерство Финансов, эта такая же шаражкина контора там же, неподалеку. Вход под обгрызком флагштока, а сам флаг Молдавии, вероятно, давно украли. Заходим -
Сторож удивился, мол, впервые слышу, чтобы Министерство финансов вело какие-то рассчеты напрямую с гражданами. Но, ладно, проходите на второй этаж, сами разбирайтесь. Идем к указанной двери -
Пока девушка разбирается с ее 1700 леями внутри кабинета, я рассматриваю доску обьявлений. Тут коллектив данного отдела Министерства Финансов. Милые на вид тетушки -
Тут из кабинета выходит моя знакомая в расстроенных чувствах. Ей сказали, что в "Регистру" сидят одни идиоты во главе с их начальницей. Министерство финансов не занимается выплатами чего-либо гражданам. Этого никогда не было и нет. Заплатили в "Регистру" - значит они вам должны и вернуть деньги. И даже дали нам копию документа, где на молдавском написано, что это сам "Регистру" должен оформлять возврат денег, а не они. Звучит абсолютно логично.
Тетеньки из Министерства финансов посоветовали пойти в Министерство внтрунних дел, отдел по работе с гражданами. И им пожаловаться на то, что творится в "Регистру". Так мы и сделали, благо, идти недалеко. Надо сказать, что внутрь впустили только девушку, а я как бы и не должен ее сопровождать. Жаль, я бы и там поснимал.
Девушка вскоре вышла. В слезах. Обьяснила, что Министерство внутренних дел "умыло руки", якобы "Регистру" это отдельная организация и им не подчиняется. "Регистру" только принимают документы, по сути посредники. И если есть претензии по работе "Регистру", то подавайте на них в суд. И под конец, проявив сочувствие сказали "Девушка, наш вам совет - сходите в ЗАГС и принестите им справку, что вы не в браке, или что в браке. Это проще, чем полгода с ними судиться - ваш паспорт успеет закончится и вы никуда не сможете выехать из страны. И деньги они вам все равно не вернут". Потом даже для нас позвонили в ЗАГС и сказали нам, что те сегодня до 17:00, спешите, они через час закроются.
Мы идем в ЗАГС, он рядом с посольством США, примерно в трех километрах от центра города. Если честно, то задолбались топать по мокрому снегу. Пришли. А они сегодня не работают. Выходит, в Министерстве внутренних дел над нами подшутили?
Завтра с утра девушка опять идет в ЗАГС. Получить хоть что-то. Чтобы или вернуть 1700 лей за паспорт, или все же сделать паспорт. Теперь, правда, есть риск, что та начальница Виолета Хареа захочет ей как-то отомстить. Затянуть изготовление паспорта, или возжелать справку о прививки от свинки.
Идем мы по улице и видим давно заброшенный отель "National". И уж настолько все это характеризует ситуацию, в которой сегодня оказалась прекрасная Молдавия. Бардак, разруха и взятки.
